Currently Empty: $0.00
📅 Son Güncelleme: 18.05.2025
📌 Web Sitemiz: www.cayyolubilisselakademi.com.tr
📍 Hizmet Sağlayıcı: Bilişsel Akademi (Çayyolu Bilişsel Akademi)
📝 İade ve Cayma Hakkı Politikası
1. GİRİŞ
Bu iade ve cayma hakkı politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.
Çayyolu Bilişsel Akademi olarak; birebir özel ders, hızlı okuma, sınav hazırlık ve dil eğitim hizmetlerimizde öğrencilerimizin memnuniyetini esas alırken, yasal yükümlülüklere de tam uyum sağlamaktayız.
2. HİZMETİN KAPSAMI VE İADE KOŞULLARI
📌 Ders Başlamadan Önce İptal ve İade
✅ Eğitim başlamadan önce yapılan iptallerde, kursiyerin yazılı başvurusu doğrultusunda ücretin tamamı iade edilir.
✅ İade, başvuru tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 Ders Başladıktan Sonra İptal ve İade
✅ Derslerin başlamasından sonra öğrenci tarafından yapılan iptallerde, MEB yönetmeliklerine göre ücret iadesi yapılmaz.
✅ Ancak sağlık, taşınma gibi mücbir sebeplerin belgelendirilmesi durumunda, kullanılmayan ders saatlerine ilişkin ücret iade edilir veya dersler ileri bir tarihe ertelenebilir.
📌 Paket Ders Alımlarında İade
✅ 10, 20, 30 veya daha fazla ders paketi satın alan kursiyerler, kullanılmayan dersler için iade talebinde bulunabilir.
✅ Kullanılmış derslerin bedeli standart liste fiyatı üzerinden hesaplanır ve yalnızca kalan dersler için iade yapılır.
📌 Kampanyalı/İndirimli Paketlerde İade
✅ İndirimli paketlerde iptal durumunda, uygulanan kampanya avantajları geçersiz sayılır ve normal fiyat tarifesi üzerinden iade işlemi yapılır.
3. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
🔹 İade talepleri, yazılı dilekçe veya e-posta yoluyla iletilmelidir.
🔹 Onaylanan talepler, ödeme yapılırken kullanılan yöntemle iade edilir (havale, EFT, kredi kartı vb.).
🔹 İade işlemleri 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 İade Başvurusu İçin İletişim:
📞 Telefon: 0507 653 27 07
📩 E-Posta: iletisim@cayyolubilisselakademi.com.tr
4. DERS DEĞİŞİMİ VE TELAFİ HAKKI
✅ Dersin iptali, en az 24 saat öncesinden bildirilirse, telafi hakkı tanınır.
✅ Geç bildirilen veya bildirilmeyen derslerde telafi yapılmaz, ücret iadesi mümkün değildir.
✅ Eğitmenin geçerli mazeretiyle yapılamayan dersler, uygun bir tarihe telafi olarak planlanır.
5. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖZEL DURUMLAR
🔹 Doğal afet, ciddi sağlık sorunları, resmi kararlar gibi mücbir durumlarda, kullanılmayan derslerin ücreti iade edilebilir veya ders hakkı ileri bir tarihe ertelenebilir.
🔹 Talep değerlendirmesi için ilgili belgelerin sunulması gereklidir.
6. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
📌 Çayyolu Bilişsel Akademi olarak, öğrencilerimizin haklarını korumayı, adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı önceliğimiz olarak kabul ediyoruz.
📞 Telefon: 0507 653 27 07
📩 E-Posta: iletisim@cayyolubilisselakademi.com.tr
🌍 Web Sitemiz: www.cayyolubilisselakademi.com.tr